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INFORMACIÓN GENERAL

PREGUNTAS FRECUENTES

01

¿En qué idiomas puedo comunicarme?

Podemos brindarle atención en español, japonés e inglés.

Puede comunicarse con nosotros por teléfono, correo electrónico o de manera presencial en cualquiera de estos tres idiomas. Con gusto le atenderemos.

02

¿Es un hotel pet friendly?

No. El ingreso de mascotas no está permitido.

Sin embargo, sí permitimos el acceso de animales de asistencia o de servicio, siempre que se presente la documentación correspondiente al momento de su ingreso.

03

¿Cuentan con cambiadores para bebés?

Sí. Contamos con un cambiador para bebés ubicado en el baño público del primer piso, junto a la Mini Shop.

04

¿Cuál es su horario de atención telefónica?

Nuestro equipo está disponible para atenderle las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Con gusto responderemos sus consultas, le ayudaremos a realizar su reservación o le brindaremos asistencia durante su estancia.

05

¿Cuentan con un cajero automático?

Sí. Contamos con un cajero automático disponible para huéspedes, residentes y visitantes, incluyendo quienes acuden al Restaurante GOEN o visitan nuestras instalaciones.

06

¿Es un hotel adecuado para familias?

Sí. Nuestras instalaciones y servicios están diseñados para brindar una estancia cómoda tanto a familias como a viajeros de negocios, en un ambiente tranquilo, seguro y relajante.

07

¿Puedo celebrar una boda o un evento especial?

Sí. Con gusto le ayudaremos a organizar bodas, aniversarios, cumpleaños y otras celebraciones especiales.

Le invitamos a comunicarse con nuestro equipo para brindarle información sobre disponibilidad, reservaciones y los diferentes planes que ponemos a su disposición.

Teléfono: +52 (442) 802 84 10

08

¿Se permite fumar dentro del hotel?

No. Con el propósito de ofrecer un ambiente cómodo, seguro y saludable para todos nuestros huéspedes y visitantes, no está permitido fumar en ninguna área del hotel, incluidas las habitaciones.

Esta medida también aplica para cualquier producto que genere humo o vapor, como cigarrillos convencionales, cigarrillos electrónicos, dispositivos de tabaco calentado y vaporizadores (VAPE).

09

¿Cuentan con estacionamiento?

Sí. Contamos con un estacionamiento privado disponible para huéspedes, residentes y visitantes.

El servicio de estacionamiento es gratuito durante su estancia o visita.

10

¿Puedo visitar el Restaurante GOEN o la Mini Shop sin hospedarme?

Sí. Tanto el Restaurante GOEN como nuestra Mini Shop están abiertos al público en general, por lo que puede visitarlos sin necesidad de hospedarse.

Le invitamos a conocer nuestra Mini Shop, donde encontrará una amplia selección de alimentos congelados, bebidas, dulces, botanas y otros productos importados de Japón.

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